Glückwunsch zum 2ten Geburtstag! Gsd konntest du die Sache noch korrigieren.
Ich würde mit dem Chef der Werkstatt sprechen, die o.g. Fragen stellen und sehen wie er reagiert. Minimum wäre eine aufrichtige Entschuldigung seinerseits und eine Ermahnung des Mitarbeiters!
Beim Hauch von Beschwichtigung, oder noch schlimmer, einer dummen Bemerkung bzw. Verharmlosung, würde ich die Kundenabteilung von BMW Schweiz und München über den Vorfall und die Reaktion des Freundlichen informieren!
Das ist kein Spass mehr, da gehts um das Leben und die Gesundheit eines Menschen!
Leider gibt es in vielen Werkstätten keinen Mitarbeiter mehr, der korrekte Endabnahmen nach Reparaturen vornimmt! Im Bestfall kontrolliert der Schrauber seine Arbeit selbst ....