Garantie - Erweiterung

[Peet1991]

Hallo zusammen,
Ich habe eine Frage auf dem Herzen.
Ich habe meine 14er RR in der NL Düsseldorf gekauft und dort bis Zu letzt zum TÜV und zur Wartung bedenkenlos gebracht.
Nun habe ich Ca im 7ten Monat diesen Jahres nach Feststellung von Familie Haase einen komplett defektes Federbein.
Gut, bin ich also zur NL gefahren, dort wurde mit Murren gesagt "das Teil ist defekt, und nicht kaputt. Wir werden es auf Kulanz in einigen Wochen austauschen"..
4 Wochen später, kam nach mehrmaligen nachfragen endlich ein Termin. Alles super! Moped fährt wie neu, traumhaftes Gefühl!

Nun bekomme ich HEUTE eine Rechnung, von 83.17€ !!!! Zu leisten sind die AW's

Ist das normal ? Bin recht versutzt und enttäuscht...

Zumal wenn etwas bei meinem Sprinter oder meinem privat Pkw auf Garantie gemacht wurde egal ob nach Verlängerung oder in der normalen 3jahres Garantie, wurden mir noch nie bei Mercedes AW's in Rechnung gestellt. Noch nichtmal bei dem Auto meiner Frau beim Namenhaften Hersteller VW ... Der gerade die besten Abgas werte aufweist [emoji6]

Was sagt ihr dazu? Ist das normal oder n die sich auf der interessanten Aussage "Kulanz, dieses Teil ist defekt & nicht kaputt"???

Lg


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[ZX12RWürger]

Du schreibst die ganze Zeit von "Garantie" schau mal in deinen Unterlagen nach, da wirst du von BMW Seite nicht einmal dieses Wort finden.
Und ohne (Vorab) Hinweis auf Kosten würde ich die Rechnung abhaken...

[RRwolli]

ob die das Federbein in einer halben Stunde getauscht bekommen.
Bei meinem Mini habe ich bei 2 Reparaturen die über die Zusatzversicherung abgerechnet wurden nichts bezahlen müssen und das waren Reparaturen jenseits der 1000 €.

Gruß
Wolfgang

[WalterWhite]

NL Düsseldorf

Ich hatte an meiner HP4 einen defekten Schaltassi, und irgend ein Blech klappert wenn ich fahre.

Wurde alles ohne Murren auf Garantie gemacht. Ich habe nichts bezahlt. -> NL Krefeld

[BlaueS1R]

Hallo zusammen,
Ich habe eine Frage auf dem Herzen.
Ich habe meine 14er RR in der NL Düsseldorf gekauft ........

Nun bekomme ich HEUTE eine Rechnung, von 83.17€ !!!! Zu leisten sind die AW's

Was ist aus dieser Geschichte mit den ca. 35 Minuten Arbeitszeit geworden?

[Kajo]

Du schreibst die ganze Zeit von "Garantie" schau mal in deinen Unterlagen nach, da wirst du von BMW Seite nicht einmal dieses Wort finden. Und ohne (Vorab) Hinweis auf Kosten würde ich die Rechnung abhaken...

Auch wenn er keine Garantie bei BMW Motorrad bekommt, hat er bei einem neuen Fahrzeug Anspruch auf eine zweijährige Gewährleistung und somit auch auf die kostenfreie Durchführung bei auftretenden Mängeln. Dies gilt sowohl für die Material- als auch für die Arbeitskosten.

Von daher würde ich mich noch einmal in Kontakt mit der NL treten.

Gruß Kajo