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Als ich anfang Januar die BMW bekommen habe musste ich natürlich auch Teile dafür haben.
Für einige Teile hab ich mich die Firma Alpha-Racing entschieden.

Die Teile waren:
Gabelfedern
Feder
Lenkungsdämpfer
Lenkanschläge
Racingscheibe

Also am 13.1.2010 einen Bestellung bei einem BMW-Händler der auch AR Händler ist gemacht auf seinen Nachfrage bei AR sollte alles in Wochenfrist lieferbar sein.

Zwei Wochenspäter hatte ich immer noch nicht`s, am 13.2.2010 muss ich aber mein Motorrad nach Deutschland bringen so das es nach Cartagena transportiert wird und ich ab dem 22.2 dort meinen Runden drehen kann.

Mein letztmöglicher Termin für die überarbeitung des Fahrwerks war der 30.1. da ich und mein Fahrwerksmensch später keinen Zeit mehr haben werden, also brauchte ich die Federn bis dann.
Auf die Nachfrage ob das reicht bei AR hiess es wider alles kein Problem.

So nun war Freitag 29.1. 14:00 anruf beim Händler, nix da
Also anruf bei Huber Hofmann ob er evt, nicht morgen bitte schnell ein Fahrwerk machen kann
Morgens um 6:00 auf und HH hats gemacht.

So hat mich AR schon mal schnell 440km Autofahrt und ca. 300 Euro gekostet, da mir mein Fahrwerksmann es gratis gemacht hätte.

Also Federn abbestellt.

Die restlichen Teile sollte ich aber laut AR spätestens bis am 5.2 haben.
Am 5.2 hiess es auf meinen Nachfrage bei AR die Teile seien heute auf die Post gegangen.

Am 11.2 also heute noch nix angekommen, lustig am Samstag sollte mein Motorrad verladen werden.
Laut dem Tel heute sollte der Lenkungsdämpfer morgen ankommen, gut das haben sie schon ein paar mal gesagt.

Die Scheibe ist scheinbar nach neuster Auskunft noch nicht mal bei ihnen und sollte erst anfang nächste Woche bei mir sein.

Toll, also Scheibe ins Handgepäck


DANKE AN ALPHA RACING FÜR DIE 440KM BEI SCHNEE NACH STUTTGART UND DIE 300 EURO
DANKE AUCH FÜR DAS EINHALTEN DER VERSPROCHEN LIEFERZEITEN


Ein riesen dank an Huber Hofmann der mir aus der sehr misslichen Lage geholfen hat und am Samstag morgen schnell ein Fahrwerk überarbeitet hat.
So was nenn ich SERVICE

echt übel so eine verarsche.
Den guten service von Hubert Hoffmann kann ich nur bestätigen
er hat mir auch immer das Fahrwerk meiner R1 immer gemacht.

... ich hab mal bei Wunderlich eine Kennzeichenhalter bestellt. "Alles kein Probelm, nächste Woche geht er raus". Ha, denkste, hab dann 6 Wochen warten müssen. Ich find sowas fürn SACK! Dann sollen sie es halt so sagen und nicht fest zusagen.

Und zu AR - Ich hab da grad KZH und Pads bestellt, ich hoffe die machen da nicht auch so´n Quatsch. Obwohl, die RR kommt erst ende März. Bis dahin sollten die das schaffen.

Tja, dass wars dann wohl für AR bei Dir . Ich verstehe nicht, warum die nicht sagen:" es ist alles noch neu und in der Planung..., wir können nix genaues sagen" . aber die Kunden so zu verarschen ist schon hart.
Man stelle sich vor, Kunde geht zum BMW-Händler seines Vertrauens>bestellt was für seine RR von AR>Händler bekommt von AR gesagt: "kommt in einer Woche" > Händler sagt seinem Treuen Kunden:"Du bekommst dein Teil in einer Woche", dass Teil kommt aber Woche für Woche nicht. Was meint Ihr bei wem der Kunde Sturm läuft

HAF_Div28 hat geschrieben:Tja, dass wars dann wohl für AR bei Dir . Ich verstehe nicht, warum die nicht sagen:" es ist alles noch neu und in der Planung..., wir können nix genaues sagen" . aber die Kunden so zu verarschen ist schon hart.
Man stelle sich vor, Kunde geht zum BMW-Händler seines Vertrauens>bestellt was für seine RR von AR>Händler bekommt von AR gesagt: "kommt in einer Woche" > Händler sagt seinem Treuen Kunden:"Du bekommst dein Teil in einer Woche", dass Teil kommt aber Woche für Woche nicht. Was meint Ihr bei wem der Kunde Sturm läuft

Das kann ich Dir leider sagen

Üble Sache!

nachdem AlphaRacing hier Mitglied ist:

alphaRacing Technik 1 18.12.2009, 16:54

sollen sie doch hierzu öffentlich Stellung nehmen

Ich hoffe und gehe mal davon aus, daß die Teile die wir bestellt haben Termingerecht geliefert werden.....

Ich möchte AR jetzt nicht in den Schutz nehmen - aber es gibt momentan speziell bei der S1RR bei allen Lieferanten Schwierigkeiten bei der Bereitstellung von Teilen!

Wir haben bei ca. 4-5 Teilehändlern Zubehör bestellt bzw. angefragt, KEINER konnte die Teile auf den zugesagten Termin liefern oder feste Zusagen machen - KEINER!!!

Ich kann den Ärger von Flisi total verstehen. Da denkst du, du bist rechtzeitig dran, und am Ende läuft die Zeit davon!

Unsere Mopeds müssen bis zum 27.03. Figg + Fertigg sein (Narumol-Racing ) und ich habe jetzt schon das Gefühl, uns rennt die Zeit davon!!!

SO verspielt man Vertrauen.

Und was die allgemeinen Lieferprobleme anbelangt, das versteh ich net. Das is wohl wie mit Weihnachten - das kommt auch jedes Jahr total überraschend...

Ich habe bisher nur den Montageständer von AR fürs Heck bestellt und warte auch schon eine ganze Weile, können bisher auch nicht liefern.
Zum Glück hat es noch richtig Schnee und die S1000RR noch nicht produziert

Gruss

zeigmalwie hat geschrieben:Ich hoffe und gehe mal davon aus, daß die Teile die wir bestellt haben Termingerecht geliefert werden.....

Ich möchte AR jetzt nicht in den Schutz nehmen - aber es gibt momentan speziell bei der S1RR bei allen Lieferanten Schwierigkeiten bei der Bereitstellung von Teilen!

Wir haben bei ca. 4-5 Teilehändlern Zubehör bestellt bzw. angefragt, KEINER konnte die Teile auf den zugesagten Termin liefern oder feste Zusagen machen - KEINER!!!

Ich kann den Ärger von Flisi total verstehen. Da denkst du, du bist rechtzeitig dran, und am Ende läuft die Zeit davon!

Unsere Mopeds müssen bis zum 27.03. Figg + Fertigg sein (Narumol-Racing ) und ich habe jetzt schon das Gefühl, uns rennt die Zeit davon!!!

So siehts leider aus!

Zustimm

Das Problem ist nicht das "nicht liefern können". Das Problem ist die absolut unprofessionelle Kundenverarscherei. Bei einer solchen Firma möchte ich nix kaufen, sicher nicht.

@ Flisi: vielen Dank für Deinen Erfahrungsbericht

Volker

Volker_D hat geschrieben:Das Problem ist nicht das "nicht liefern können". Das Problem ist die absolut unprofessionelle Kundenverarscherei.

Genau darum gehts !!!
Probleme kommen immer vor, nur dann kommt der jeweilige Charakter hervor - je nach Umgang mit solchen ...

Ich hatte mir vor Weihnachten ne Winterjacke + Sweat-Shirt bestellt bei AR. Ich brauchte nur 4 Wochen zu warten ... Ende Januar kamen die Sachen ...

Warum kann man nicht ehrlich miteinander umgehen ???


"tut mir leid, lieber Kunde, es gibt Lieferschwierigkeiten.Wir können den Termin nicht einhalten"


Bricht man sich da nen Zacken aus der Krone????????????????

road-runner hat geschrieben:Bricht man sich da nen Zacken aus der Krone????????????????

NIEMALS !!! Darum gehts!