Sehr geehrter Kunde,
kürzlich haben Sie bei uns einen Krauser Sturzbügel für Ihre S1000XR (Art-Nr. 35832-002) erworben.
Im Rahmen unserer permanenten Qualitätssicherung haben wir festgestellt, dass es durch die Vibrationen des Motors zu einer Schwächung des Bügels und speziell dessen Halterungen kommen könnte.
Daher haben wir uns dazu entschlossen, den Krauser Bügel gegen einen Wunderlich Sturzbügel auszutauschen. Die neue Version des Bügels verfügt über Silent-Blöcke, die für eine Entkopplung zwischen Motor und dem Bügel selbst sorgen und somit eine Schwächung der Sturzbügelhalterungen ausschließen.
Wir bitten Sie deshalb unbedingt, die beiden Sturzbügelseiten auszutauschen und gemäß der beiliegenden Anbauanleitung zu montieren, damit die erwartete Schutzfunktion des Bügels auch im Fall der Fälle gegeben ist. An dieser Stelle möchten wir Sie ausdrücklich darauf hinweisen, dass wir keine Verantwortung für etwaige Beschädigungen Ihres Fahrzeugs tragen, die aus der weiteren Verwendung der ersten Version des Bügels herrühren.
Die neue Sturzbügelversion erhalten Sie von uns selbstverständlich kostenfrei.
Um sicherzustellen, dass alle Bügel aus dem Verkehr gezogen werden, senden Sie uns die demontierte Variante des Bügels bitte zurück. Die Ihnen entstehenden Rücksendekosten für ein normales Standard-Paket erstatten wir Ihnen selbstverständlich umgehend nach Eingang des Sturzbügel in unserem Hause.
Falls Sie Rückfragen zu dem Prozedere haben sollten, zögern Sie bitte nicht, unseren Kundenservice schriftlich oder telefonisch zu kontaktieren.
Wir entschuldigen uns ausdrücklich für die Unannehmlichkeiten und wünschen Ihnen ein angenehmes Saisonende.
Mit freundlichen Grüßen
herbyei hat geschrieben:.
nach welchen kriterien habt ihr diesen überhaupt ausgewählt? optik? wenn ich die befestigung/stabilität hier anschaue und mit anderen vergleiche, wüsste ich was in frage kommen würde.
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